Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délai de préparation et d'expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Dans la majorité des cas, les commandes sont expédiées plus rapidement, mais ce délai peut varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité ou le caractère artisanal de certains produits.

Livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination de l'envoi.

Suivi de commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Responsabilité du transporteur
À compter de la prise en charge du colis par le transporteur, les délais de livraison relèvent de sa seule responsabilité. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, reports de livraison, pertes temporaires de suivi ou autres incidents imputables au transporteur.

Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et vous aider à obtenir des informations concernant l'acheminement de votre colis.

Retards exceptionnels
En cas de retard dans la préparation de votre commande dépassant le délai annoncé de 15 jours ouvrés, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.