Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Zone desservie
La boutique expédie actuellement les commandes uniquement vers les adresses françaises éligibles au service proposé lors du passage en caisse.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par Mondial Relay en Point Relais. Le choix et la disponibilité du Point Relais dépendent des options affichées lors de la commande. Le client doit vérifier l'exactitude de ses coordonnées, notamment son adresse e-mail et son numéro de téléphone, afin de recevoir les informations de suivi et de retrait.
Tarifs
- Pour une commande de 0,00 € à 49,99 € : 4,99 €.
- Pour une commande de 50,00 € à 99,99 € : 11,99 €.
- À partir de 100,00 € de commande : livraison offerte.
Le montant applicable est calculé automatiquement selon la valeur du panier et confirmé avant le paiement.
Préparation et acheminement
Le délai estimatif disponible pour la commande est indiqué au moment de l'achat ou dans la confirmation de commande. Les délais de préparation peuvent varier selon la composition du kit et le niveau de personnalisation demandé. Les délais d'acheminement dépendent ensuite du transporteur et du Point Relais sélectionné.
Les délais communiqués sont des estimations. Un retard indépendant de notre volonté peut notamment résulter d'un afflux de commandes, d'un incident transporteur, d'une indisponibilité du Point Relais ou d'un cas de force majeure. Les droits impératifs du consommateur en cas de retard restent applicables.
Suivi et retrait
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont transmises aux coordonnées renseignées lors de la commande. Il appartient au client de retirer le colis dans le délai indiqué par Mondial Relay. Si un colis non retiré nous est retourné, nous contacterons le client afin de convenir d'une nouvelle expédition ou du traitement approprié ; de nouveaux frais d'envoi pourront être demandés lorsque le retour n'est pas imputable à la boutique.
Adresse incorrecte ou Point Relais indisponible
En cas d'erreur dans les coordonnées ou d'indisponibilité du Point Relais, contactez-nous dès que possible à info.noebox@gmail.com. Une modification n'est plus garantie après la remise du colis au transporteur.
Colis endommagé, perdu ou produit manquant
En cas d'anomalie, conservez l'emballage et contactez-nous rapidement à info.noebox@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous ouvrirons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous indiquerons la solution proposée, sans préjudice de vos droits légaux.
Contact
Noé Box by NL / NL EVENTURE
3 Square Maryse Bastié
49280 La Tessoualle
France
info.noebox@gmail.com